Bestellstornierungsrichtlinie

Diese Richtlinie regelt die Bedingungen und das Verfahren zur Stornierung von Bestellungen gemäß den gesetzlichen Vorgaben des Bürgerliches Gesetzbuch sowie der EU-Verbraucherrechterichtlinie.

1. Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung ist unter folgenden Voraussetzungen möglich:

• Innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde
• In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung

Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung ausgeschlossen.
In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rücksendung erfolgen.

2. Stornierungsverfahren

Zur Beantragung einer Stornierung ist eine Kontaktaufnahme per E-Mail erforderlich.

Die Anfrage muss folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer
• Verwendete Zahlungsmethode
• Zahlungsnachweis (falls erforderlich)
• Begründung der Stornierung

Die Anfrage wird geprüft, und es erfolgt eine Rückmeldung über die Entscheidung zur Stornierung.

3. Rückerstattungsabwicklung

Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen veranlasst.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Die Dauer bis zum Zahlungseingang richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

4. Kontaktinformationen

E-Mail: sales@kalenyhaven.com
Telefon: +81 (802) 934 66 31
Adresse: 2-240 TOKUYO 202 NONOICHI-SHI ISHIKAWA 921-8842 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 09:30–16:30