Wir stellen sicher, dass alle Rückgabe- und Rückerstattungsprozesse den gesetzlichen Anforderungen Deutschlands entsprechen, insbesondere den Vorschriften des Bürgerliches Gesetzbuch sowie der EU-Verbraucherrechterichtlinie. Diese Richtlinie regelt klar und verbindlich alle Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen.
Ein direkter Umtausch von Produkten wird nicht angeboten.
Aufgrund logistischer Abläufe im Möbelversand sowie der Lagerverwaltung ist eine unmittelbare Ersetzung eines Artikels technisch nicht umsetzbar.
Wenn ein Produkt nicht den Erwartungen entspricht, kann stattdessen eine Rückgabe gemäß den nachstehenden Bedingungen durchgeführt werden.
Eine Rückgabe kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Für die Rückgabe gelten folgende Voraussetzungen:
Rücksendungen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, werden nicht angenommen.
Ein Rücksendeetikett wird jeder Lieferung beigefügt.
Die Rücksendung erfolgt unter Verwendung dieses bereitgestellten Etiketts gemäß den festgelegten Versandprozessen.
Im Falle eines beschädigten oder fehlerhaften Produkts übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten.
Die Prüfung des Rückgabegrundes erfolgt nach Eingang der Ware.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen veranlasst.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die Dauer bis zum Zahlungseingang richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Ein Rückgabeantrag ist per E-Mail einzureichen.
Die Anfrage muss folgende Angaben enthalten:
Unvollständige Anfragen werden nicht bearbeitet.
E-Mail: sales@kalenyhaven.com
Telefon: +81 (802) 934 66 31
Adresse: 2-240 TOKUYO 202 NONOICHI-SHI ISHIKAWA 921-8842 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 09:30–16:30
